¿Tienes preguntas? Aquí te ayudamos
Preguntas generales:
Zervi es una plataforma donde puedes contratar profesionales para servicios premium en el hogar, como limpieza, mantenimiento, reparaciones y más.
Solo debes ingresar a nuestra web, seleccionar el servicio que necesitas, añadir servicios adicionales si lo deseas y confirmar tu reserva. Un profesional verificado se encargará del resto.
Sí, todos los profesionales de Zervi pasan un proceso de selección y verificación para garantizar calidad, seguridad y confianza.
No es obligatorio registrarse, salvo que desees gestionar o consultar tus reservas.
Actualmente ofrecemos servicios en Madrid, y seguimos ampliando nuestra cobertura.
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva desde tu panel de usuario con al menos 24 horas de antelación.
Sobre los servicios:
En Zervi puedes contratar servicios premium para el hogar, como limpieza general, limpieza a fondo, mantenimiento, pequeñas reparaciones, reformas y más.
Sí, al hacer tu reserva puedes seleccionar horas extra según tus necesidades antes de confirmar.
Puedes contratar tanto servicios puntuales como programar servicios recurrentes según lo que necesites.
En algunos casos sí. Dependerá de la disponibilidad de los profesionales en tu zona. Te recomendamos consultar la web al realizar la reserva.
Zervi asigna automáticamente un profesional verificado según la disponibilidad y tipo de servicio, para ofrecerte la mejor opción.
El servicio de limpieza incluye limpieza general de superficies, suelos, baños y cocina. Si necesitas tareas adicionales, puedes seleccionarlas al reservar (por ejemplo: planchado, limpieza de cristales, etc.).
Soporte:
Puedes escribirnos a soporte@zervi.es o usar el formulario de contacto en nuestra web aquí.
Accede a la sección de Soporte aquí y llena el formulario con toda la información necesaria.
Nuestro equipo de soporte responde en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.
Si un profesional no acude a la cita, avísanos de inmediato a través del soporte. Nos encargaremos de reprogramar el servicio o gestionar el reembolso según el caso.
Nos encanta escuchar tus comentarios. Puedes enviar tus quejas o sugerencias directamente desde el apartado “Contacto” o escribiendo a contacto@zervi.es.